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Examen de Prueba

EXAMEN DE PRUEBA Estimado Estudiante Marque a opción que consdere correcta haciendo clic en la caja de chequeo a la izquierda. Para que su examen quede debidamente registrado y se pueda calificar ,no olvide hacer clic en %22I Have Finished%22

1. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa decide crear una red social para que los clientes compartan sus experiencias relacionadas con el uso de sus productos o servicios. Esta estrategia se clasifica como
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de los programas de TI, Gestión de las arquitectura de TI,
2. El servicio postventa es una actividad de soporte de la cadena de valor
ventaja competitiva, ventaja comparativa, ventaja operacional, ventaja de soporte,
3. La ventaja basada en menores costos de mano de obra, recursos naturales y la cual es de origen natural se denomina
Entropia, Sinergia, infoxicación, Conocimiento,
4. según la ley 633 de 2000, todo sitio de Internet debe inscribirse en el registro mercantil.
Verdadero, Falso, ,
5. En CRM los programas de retención se implementan en la etapa de
Verdadero, Falso invite students , ,
6. El dominio de la matriz de acuerdos de gobierno que determina los servicios habilitados y compartidos se denomina
Selección de clientes, Administración de relaciones, Contactar los clientes, Análisis de la BD,
7. En el gobierno de TI el arquetipo que se considera más democrático , pero a la vez más lento es el
Baan, Bizagi, Microstrategy, Peoplesoft,
8. El arquetipo monarquía de negocio no puede incluir al CIO
Opt – in, Metricas, Opt – out, Creación de la base de datos.,
9. Uno de los siguientes productos es un BI
Feudal, Monarquia de negocio, Anarquia, Federado,
10. La aproximación tecnológica a la cadena de valor de una organización, se denomina
Verdadero, Falso, ,
11. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa de software decide regalar 80 horas de soprte a quienes compren 3 licencias del Software que desarrolla. Esta estrategia se clasifica como
Arquitectura de TI, Principios de TI, Infraestructura de TI, Inversión y Priorización,
12. La ausencia de información – incertidumbre - en un campo específico se denomina
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
13. La actividad del CIO consistente en determinar la gestión de requerimientos de productos y servicios de TI desde el entorno
Feudal, Federado, Duopolio de TI, Monaquia de negocio,
14. El arquetipo de gobierno que reúne a los líderes de las unidades de negocio, se denomina
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
15. La decisión del CIO consistente en establecer las bases flexibles y adaptables de información, aplicaciones y tecnología se denomina
Federado, Feudal, Monarquia de TI, Monarquia de negocio,
16. En el gobierno de TI el aquetipo en el cual cada individuo o pequeños grupos toman las decisiones de TI, se denomina
Federado, Anarquico, Monarquia de TI, Monarquia de negocio,
17. La actividad del CIO consistente en garantizar la continuidad del negocio a un aceptable nivel de riesgo se denomina
Recursos financieros, Información y TI, Propiedad intelectual, Relaciones ,
18. El recurso clave de la organización referido a los procesos, productos y servicios legalmente patentados se denomina
Gestión de recursos de TI, Gestión de la fuente de TI, Gestión de las relaciones con los clientes de TI, Gestión de los programas de TI,
19. El arquetipo de gobiernode TI en el cual las decisiones de TI son tomadas por los unidades de negocio de manera autónoma.
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de las arquitectura de TI, Gestión de operaciones de TI,