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Examen Final 2015-2 Sistemas 25 (copy)

EXAMEN FINAL GESTION DE INFORMACIÓN SISTEMAS 24 El exámen consta de 50 preguntas. Marque a opción que consdere correcta haciendo clic en la caja de chequeo a la izquierda. Para que su examen quede debidamente registrado y se pueda calificar ,no olvide hacer clic en %22I Have Finished%22

1. La decisión del CIO consistente en establecer las bases flexibles y adaptables de información, aplicaciones y tecnología se denomina
ERP, CRM, BI, Office,
2. En gestión del cambio , un instrumento para crar sentido de urgencia , es decir, demostrar que el cambio es necesario es :
Ley 527 de 2012, Ley 1581 de 2012, Ley 633 de 2000, Ley 100 de 1993,
3. En CRM , “LCV” significa
Servicio postventa, Adquisiciones, Operaciones, Logística de entrada,
4. Cuando se tienen pocos o ningún cliente compartido y las unidades de negocio son independientes pero similares , es conveniente utilizar el modelo operativo
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de los programas de TI, Gestión de las arquitectura de TI,
5. El nivel de integración y estandarización de los procesos de una organización se denomina
B2B, B2C, C2C, B2G,
6. La aproximación tecnológica a la cadena de valor de una organización, se denomina
Alto nivel de agregación, Alto nivel de detalle, Nivel de tendencia, Nivel medio de detalle,
7. Al conjunto fundamental de supuestos y formas de hacer las cosas en una organización es denominado
ventaja competitiva, ventaja comparativa, ventaja operacional, ventaja de soporte,
8. Mantener o mejorar el producto o servicio en la cadena e valor corresponde a
Valores de la organización, Cultura organizacional, Metodologias organizacionales, Flujos de trabajo organizacionales,
9. Los pasos para implementar un solución CRM son
Información, Entropia, Base de datos, Incertidumbre,
10. En el gobierno de TI el aquetipo en el cual cada individuo o pequeños grupos toman las decisiones de TI, se denomina
Entropia, Sinergia, infoxicación, Conocimiento,
11. Las adquisiones representan una actividad primaria de la cadena de valor.
Verdadero, Falso, ,
12. En E-business cuando hay transacciones entre las empresas y los clientes finales , se denomina
Operaciones, Logistica de Salida, Mercadeo y ventas results , Adquisiciones,
13. En el gobierno de TI el arquetipo que se considera más democrático , pero a la vez más lento es el
Verdadero, Falso, ,
14. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa de software decide regalar 80 horas de soprte a quienes compren 3 licencias del Software que desarrolla. Esta estrategia se clasifica como
Verdadero, Falso printable , ,
15. Un ERP es un sistema de información cuyo enfoque principal es
Verdadero, Falso, school ,
16. Los criterios para medir el éxito de un proyecto de TI son presupuesto, tiempo y
Crear BD – Análisis- Contactar clientes – selección de clientes – administración de relaciones –privacidad – métricas., Crear BD – selección de clientes - Análisis- Contactar clientes –– administración de relaciones –privacidad – métricas, Crear BD – Análisis- selección de clientes - Contactar clientes – Privacidad - administración de relaciones –métricas, Crear BD – Análisis- selección de clientes- Contactar clientes– administración de relaciones –privacidad – métricas,
17. La ventaja basada en menores costos de mano de obra, recursos naturales y la cual es de origen natural se denomina
Selección de clientes, Administración de relaciones, Contactar los clientes, Análisis de la BD,
18. Cuando las unidades de negocio son operacionalmente únicas pero requiren conocer las transacciones de las otras unidades, es conveniente utilizar el modelo operativo
Retención de clientes, Ciclo de vida del producto class website , Rentabilidad del cliente class web page , Valor de vida del producto,
19. El modelo operativo en el cual hay alta integración y baja estandarización se denomina
Baan, Bizagi, Microstrategy, Peoplesoft,
20. El servicio postventa es una actividad de soporte de la cadena de valor
Opt – in, Metricas, Opt – out, Creación de la base de datos.,
21. La información en el nivel operativo de la organización debe presentarse con
Feudal, Monarquia de negocio, Anarquia, Federado,
22. Cuando las unidades de negocio son únicas, independientes, con diferentes clientes y experticia, es conveniente utilizar el modelo operativo.
Verdadero, Falso, improve results ,
23. Uno de los siguientes productos es un BI
Arquitectura de TI, Principios de TI, Infraestructura de TI, Inversión y Priorización,
24. según la ley 633 de 2000, todo sitio de Internet debe inscribirse en el registro mercantil.
Unificación, Coordinación, Diversificación, Replicación,
25. La ausencia de información – incertidumbre - en un campo específico se denomina
Unificación, Coordinación, Diversificación, Replicación,
26. Complete. La __________________________ es es un conjunto de datos que se presentan de forma que es inteligible a receptor.
Replicación, Unificación, Coordinación, Diversificación,
27. La suma de cadenas de valor en un segmento del mercado se denomina
Replicación, Unificación, Coordinación, Diversificación,
28. En la cadena de valor a la diferencia entre el valor desarrollado por la misma y el costo de ralizar las actividades de valor se denomina
Replicación, Unificación, Coordinación, Diversificación,
29. El recurso clave de la organización referido a los procesos, productos y servicios legalmente patentados se denomina
DOFA, CRM matching excercise , ERP educational activities , ITIL,
30. La ley de Habeas data en Colombia es
Software, Hardware, Alcance, Metodologia,
31. El modelo operativo en el cual hay baja integración y alta estandarización se denomina
organización, personas learning , patentes, proyectos,
32. El arquetipo monarquía de negocio no puede incluir al CIO
Mercado, Cadena de valor, ERP, Cadena de suministro,
33. El arquetipo de gobiernode TI en el cual las decisiones de TI son tomadas por los unidades de negocio de manera autónoma.
Estrategica, Informacional, Transaccional web tool , Infraestructura,
34. Garantizar que TI apalanca los objetivos de la organización , se denomina
Estrategica, Informacional, Transaccional, Infraestructura,
35. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa decide crear una red social para que los clientes compartan sus experiencias relacionadas con el uso de sus productos o servicios. Esta estrategia se clasifica como
Estrategica, Experimental, Transaccional, Infraestructura,
36. La actividad del CIO consistente en garantizar la continuidad del negocio a un aceptable nivel de riesgo se denomina
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
37. En el portafolio de TI un sistema operativos es una inversión
Feudal, Federado, Duopolio de TI, Monaquia de negocio,
38. En la cadena de valor. las actividades que representan el “core” del negocio , se denominan actividades
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
39. Las actividades de soporte de la cadena de valor representan el “core” del negocio.
Competitividad de una empresa, Rentabilidad una empresa, Confiabilidad deuna empresa, Seguridad de una emporesa,
40. En el portafolio de TI un ERP es una
Coordinación de TI, Alineación de TI, Replicación de TI print quizzes , Unificación de TI,
41. En CRM , la técnica consistente en que los usuario deben explícitamente consentir el almacenamiento y uso de sus datos , se denomina
Federado, Feudal, Monarquia de TI ESL , Monarquia de negocio,
42. La actividad del CIO consistente en determinar la gestión de requerimientos de productos y servicios de TI desde el entorno
Federado, Anarquico, Monarquia de TI learning , Monarquia de negocio,
43. En CRM los programas de retención se implementan en la etapa de
Recursos financieros, Información y TI, Propiedad intelectual, Relaciones ,
44. En el portafolio de TI un BI es una inversión
Infraestructura, Estrategia, Eficiencia , Funciones,
45. La actividad de un CIO , consistente en utilizar herramientas y metodologías para optimizar los tiempos de desarrollo y culminación de los proyectos de TI , a tiempo y sobre el presupuesto y con una aceptable nivel de riesgo , se denomina
Gestión de recursos de TI, Gestión de la fuente de TI, Gestión de las relaciones con los clientes de TI, Gestión de los programas de TI,
46. Las actividades de la cadena de valor que permiten hacer llegar el producto o servicio al cliente se denominan
Gestión de las arquitectura de TI, Gestión de la entrega de TI, Gestión de soporte de TI, Gestión de innovación de TI,
47. En un proyecto de TI es necesario tener en cuentra 3 dimensiones tecnología , cultura y
Valor, Margen, Costo, Insumo,
48. La cadena de valor es una herramienta diagnostica para medir la
Modelo operativo, Modelo de Compromiso, Gobierno de TI, Sistema de información,
49. El dominio de la matriz de acuerdos de gobierno que determina los servicios habilitados y compartidos se denomina
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de las arquitectura de TI, Gestión de operaciones de TI,