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Examen Final 2015-2 Sistemas 25 (copy)

EXAMEN FINAL GESTION DE INFORMACIÓN SISTEMAS 24 El exámen consta de 50 preguntas. Marque a opción que consdere correcta haciendo clic en la caja de chequeo a la izquierda. Para que su examen quede debidamente registrado y se pueda calificar ,no olvide hacer clic en %22I Have Finished%22

1. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa de software decide regalar 80 horas de soprte a quienes compren 3 licencias del Software que desarrolla. Esta estrategia se clasifica como
ERP, CRM, BI class page , Office,
2. La decisión del CIO consistente en establecer las bases flexibles y adaptables de información, aplicaciones y tecnología se denomina
Ley 527 de 2012, Ley 1581 de 2012, Ley 633 de 2000, Ley 100 de 1993,
3. La cadena de valor es una herramienta diagnostica para medir la
Servicio postventa, Adquisiciones, Operaciones, Logística de entrada,
4. En el portafolio de TI un ERP es una
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de los programas de TI, Gestión de las arquitectura de TI,
5. Complete. La __________________________ es es un conjunto de datos que se presentan de forma que es inteligible a receptor.
B2B, B2C, C2C, B2G,
6. El modelo operativo en el cual hay alta integración y baja estandarización se denomina
Alto nivel de agregación, Alto nivel de detalle, Nivel de tendencia dynamic quiz , Nivel medio de detalle,
7. El servicio postventa es una actividad de soporte de la cadena de valor
ventaja competitiva, ventaja comparativa, ventaja operacional, ventaja de soporte,
8. El arquetipo de gobiernode TI en el cual las decisiones de TI son tomadas por los unidades de negocio de manera autónoma.
Valores de la organización, Cultura organizacional, Metodologias organizacionales, Flujos de trabajo organizacionales,
9. En la cadena de valor. las actividades que representan el “core” del negocio , se denominan actividades
Información, Entropia, Base de datos, Incertidumbre,
10. En CRM , la técnica consistente en que los usuario deben explícitamente consentir el almacenamiento y uso de sus datos , se denomina
Entropia, Sinergia educational games , infoxicación, Conocimiento,
11. En el gobierno de TI el arquetipo que se considera más democrático , pero a la vez más lento es el
Verdadero, Falso, ,
12. En el gobierno de TI el aquetipo en el cual cada individuo o pequeños grupos toman las decisiones de TI, se denomina
Operaciones, Logistica de Salida, Mercadeo y ventas web tool , Adquisiciones,
13. En el portafolio de TI un BI es una inversión
Verdadero, Falso, ,
14. En CRM los programas de retención se implementan en la etapa de
Verdadero, Falso, ,
15. Al conjunto fundamental de supuestos y formas de hacer las cosas en una organización es denominado
Verdadero, Falso, ,
16. según la ley 633 de 2000, todo sitio de Internet debe inscribirse en el registro mercantil.
Crear BD – Análisis- Contactar clientes – selección de clientes – administración de relaciones –privacidad – métricas., Crear BD – selección de clientes - Análisis- Contactar clientes –– administración de relaciones –privacidad – métricas, Crear BD – Análisis- selección de clientes - Contactar clientes – Privacidad - administración de relaciones –métricas, Crear BD – Análisis- selección de clientes- Contactar clientes– administración de relaciones –privacidad – métricas,
17. Mantener o mejorar el producto o servicio en la cadena e valor corresponde a
Selección de clientes, Administración de relaciones, Contactar los clientes mix questions , Análisis de la BD,
18. El dominio de la matriz de acuerdos de gobierno que determina los servicios habilitados y compartidos se denomina
Retención de clientes, Ciclo de vida del producto, Rentabilidad del cliente, Valor de vida del producto,
19. El arquetipo monarquía de negocio no puede incluir al CIO
Baan, Bizagi, Microstrategy, Peoplesoft,
20. En un programa de retención o fidelización de clientes una empresa decide crear una red social para que los clientes compartan sus experiencias relacionadas con el uso de sus productos o servicios. Esta estrategia se clasifica como
Opt – in, Metricas, Opt – out, Creación de la base de datos.,
21. Cuando las unidades de negocio son operacionalmente únicas pero requiren conocer las transacciones de las otras unidades, es conveniente utilizar el modelo operativo
Feudal, Monarquia de negocio, Anarquia, Federado,
22. El modelo operativo en el cual hay baja integración y alta estandarización se denomina
Verdadero, Falso, ,
23. Cuando las unidades de negocio son únicas, independientes, con diferentes clientes y experticia, es conveniente utilizar el modelo operativo.
Arquitectura de TI, Principios de TI, Infraestructura de TI, Inversión y Priorización,
24. En la cadena de valor a la diferencia entre el valor desarrollado por la misma y el costo de ralizar las actividades de valor se denomina
Unificación, Coordinación, Diversificación, Replicación,
25. En un proyecto de TI es necesario tener en cuentra 3 dimensiones tecnología , cultura y
Unificación, Coordinación, Diversificación, Replicación,
26. Cuando se tienen pocos o ningún cliente compartido y las unidades de negocio son independientes pero similares , es conveniente utilizar el modelo operativo
Replicación, Unificación, Coordinación, Diversificación,
27. La suma de cadenas de valor en un segmento del mercado se denomina
Replicación, Unificación, Coordinación, Diversificación,
28. Las actividades de la cadena de valor que permiten hacer llegar el producto o servicio al cliente se denominan
Replicación, Unificación, Coordinación online learning games , Diversificación,
29. Las adquisiones representan una actividad primaria de la cadena de valor.
DOFA, CRM, ERP, ITIL,
30. La ley de Habeas data en Colombia es
Software, Hardware, Alcance, Metodologia,
31. En el portafolio de TI un sistema operativos es una inversión
organización, personas, patentes, proyectos,
32. Los pasos para implementar un solución CRM son
Mercado, Cadena de valor, ERP, Cadena de suministro,
33. La actividad de un CIO , consistente en utilizar herramientas y metodologías para optimizar los tiempos de desarrollo y culminación de los proyectos de TI , a tiempo y sobre el presupuesto y con una aceptable nivel de riesgo , se denomina
Estrategica, Informacional, Transaccional, Infraestructura,
34. En E-business cuando hay transacciones entre las empresas y los clientes finales , se denomina
Estrategica, Informacional, Transaccional, Infraestructura,
35. La ausencia de información – incertidumbre - en un campo específico se denomina
Estrategica, Experimental, Transaccional, Infraestructura,
36. La ventaja basada en menores costos de mano de obra, recursos naturales y la cual es de origen natural se denomina
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
37. En gestión del cambio , un instrumento para crar sentido de urgencia , es decir, demostrar que el cambio es necesario es :
Feudal, Federadostimulate your students , Duopolio de TI, Monaquia de negocio,
38. La actividad del CIO consistente en determinar la gestión de requerimientos de productos y servicios de TI desde el entorno
Programas de recompensa, Programas de frecuencia, Personalización, Construcción de comunidad,
39. Un ERP es un sistema de información cuyo enfoque principal es
Competitividad de una empresa, Rentabilidad una empresa activity , Confiabilidad deuna empresa, Seguridad de una emporesa,
40. El nivel de integración y estandarización de los procesos de una organización se denomina
Coordinación de TI, Alineación de TI, Replicación de TI quiz builder , Unificación de TI,
41. La actividad del CIO consistente en garantizar la continuidad del negocio a un aceptable nivel de riesgo se denomina
Federado, Feudal quiz , Monarquia de TI, Monarquia de negocio,
42. El arquetipo de gobierno que reúne a los líderes de las unidades de negocio, se denomina
Federado, Anarquico, Monarquia de TI, Monarquia de negocio,
43. En CRM , “LCV” significa
Recursos financieros, Información y TI, Propiedad intelectual, Relaciones ,
44. Garantizar que TI apalanca los objetivos de la organización , se denomina
Infraestructura, Estrategia, Eficiencia , Funciones,
45. La aproximación tecnológica a la cadena de valor de una organización, se denomina
Gestión de recursos de TI, Gestión de la fuente de TI, Gestión de las relaciones con los clientes de TI, Gestión de los programas de TI,
46. Los criterios para medir el éxito de un proyecto de TI son presupuesto, tiempo y
Gestión de las arquitectura de TI, Gestión de la entrega de TI, Gestión de soporte de TI, Gestión de innovación de TI,
47. El recurso clave de la organización referido a los procesos, productos y servicios legalmente patentados se denomina
Valor, Margen quiz , Costo, Insumo,
48. La información en el nivel operativo de la organización debe presentarse con
Modelo operativo, Modelo de Compromiso, Gobierno de TI, Sistema de información,
49. Las actividades de soporte de la cadena de valor representan el “core” del negocio.
Gestión de recursos de TI, Gestión del origen de TI, Gestión de las arquitectura de TI, Gestión de operaciones de TI,