Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO
1. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
2. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
3. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado
4. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
5. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
6. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria
7. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
8. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
9. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
10. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
11. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
12. Procedimientos prepago/Recarga no imputada
13. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
14. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.
15. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado

Answers:
0. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
1. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
2. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
3. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
4. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
5. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
6. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
7. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
8. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
9. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
10. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
11. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
12. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
13. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
14. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
15. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
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