Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
1. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
2. Procedimientos prepago/Recarga no imputada
3. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
4. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
5. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
6. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado
7. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
8. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
9. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
10. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria
11. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO
12. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.
13. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
14. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
15. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado

Answers:
0. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
1. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
2. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
3. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
4. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
5. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
6. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
7. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
8. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
9. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
10. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
11. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
12. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
13. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
14. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
15. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
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