Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO
1. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria
2. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
3. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
4. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
5. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
6. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
7. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
8. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado
9. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.
10. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado
11. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
12. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
13. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
14. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
15. Procedimientos prepago/Recarga no imputada

Answers:
0. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
1. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
2. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
3. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
4. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
5. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
6. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
7. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
8. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
9. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
10. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
11. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
12. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
13. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
14. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
15. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
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