Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
1. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria
2. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
3. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado
4. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
5. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO
6. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
7. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
8. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
9. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado
10. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
11. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
12. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
13. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
14. Procedimientos prepago/Recarga no imputada
15. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.

Answers:
0. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
1. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
2. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
3. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
4. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
5. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
6. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
7. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
8. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
9. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
10. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
11. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
12. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
13. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
14. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
15. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
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