Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
1. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
2. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado
3. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
4. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
5. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
6. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
7. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
8. Procedimientos prepago/Recarga no imputada
9. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
10. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
11. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado
12. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.
13. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
14. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria
15. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO

Answers:
0. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
1. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
2. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
3. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
4. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
5. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
6. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
7. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
8. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
9. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
10. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
11. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
12. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
13. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
14. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
15. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
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