Online teaching



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DOMINSITE

Author: Lopez Sara
Description: Relaciona cada consulta con la Ruta en Insite donde encuentras el procedimiento para dar solución. Recuerda que la herramienta de busqueda es tu mejor aliado!!!
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Content:
Definitions:
0. Reconexiones/Reconexión contrato desconectado
1. Politicas regionales/Clientes juridicos-empleados...
2. Cobranzas/Facturacion-Solicita copia de factura
3. Cobranzas/ facturación/ desconoce cobro de su cuenta
4. Portal bgi- información gral prep-precios prepago
5. Equipamiento/solicitud de equipo adicional.
6. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos- Envío Control remoto
7. Cobranzas/facturación-Consultasaldo cliente anticipado
8. Reconexiones/Reconexion de equipo adicional
9. Requerimientos tecnicos/Consulta-Reclama WO
10. Portal BGI -lista-Requerimientos técnicos-Mudanza
11. Tramites administ/Solicita retiro persona no autorizada
12. Portal BGI/Lista/Consulta-Reclama Retiro de equipos
13. Portal BGI Lista-procedimientos prepago-Ajuste días sin señal
14. Procedimientos prepago/Recarga no imputada
15. Cobranzas y Facturación/Condición tributaria

Answers:
0. Alberto desea saber que precio tiene un kit SD
1. Richard quiere registrar a su novia como apoderada
2. Solicitud de ajuste por días sin señal prepago
3. Sofia pagó deuda y quiere que reconecten su servicio
4. Lliber recargó hace 2 días y la recarga no registra
5. Luz reclama que no recibe factura y necesita copia
6. Bibiana solicita descuento de retencion en la fuente
7. Ricardo consulta por WO de mudanza que pidió hace 10 dia
8. Martha requiere que le envien un control remoto que no funciona
9. Cliente juridico en Status write se puede transferir a rentabilidad
10. Juan consulta cuanto $ le queda de los 6 meses anticipado
11. Martina desea reconectar un equipo adicional DVR
12. Pablo reclama que canceló directv y aun no van por los IRD
13. Marcos reclama debito en su TC , el no es usuario de directv
14. Marcos previopago tiene 2 IRD HD y va a cambiar de casa
15. Carolina tiene 2 IRD HD y quiere otro
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